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接访过程中，马泽江详细了解了有关信访问题的来龙去脉和前因后果，与相关单位负责同志现场研究解决办法，要求强化责任担当，明确完成时限和具体路径，集中精力攻坚，推动问题尽快解决到位。

马泽江强调，信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，是社情民意的“晴雨表”。要坚持以人民为中心，始终把人民群众的事当作自己的事，确保群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进，努力实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，让人民群众有更多获得感。要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升基层治理能力和水平，切实把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要深入推进积案化解，各地各部门领导干部要带头啃最硬的骨头、攻最难的山头、拔最紧的钉子，严格落实党政领导包案化解积案责任制，实行“一件积案、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”逐案化解，推动一批“骨头案”“钉子案”化解销号。要依法规范信访秩序，畅通信访表达渠道，推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序法治化，严格落实“叁到位一处理”要求，推动信访工作提质增效。

市领导陈兴旺、詹金灿、李海东参加。