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一、项目背景

随州田王寨是红二十五军、红叁军、红四方面军和红二十八军等多支红军队伍的长征途经地、重大战略转战地和重要会议召开地，已纳入长征国家文化公园主体建设范围。建好长征国家文化公园(随县段)项目，是坚定文化自信、弘扬革命精神的重要举措;是展示随县党和人民初心使命、传承红色基因的重要载体;是推进文旅融合、助推随县文旅产业发展的有力支撑;是巩固脱贫攻坚成果、推进地方经济发展的有力抓手。国家长征文化公园作为重要的红色文化教育基地，承载着丰富的历史文化内涵和革命精神。为了进一步提升公园的文化传播力和社会影响力，推动红色文化与旅游融合发展，随县社会工作部特设立文旅志愿服务项目，通过志愿者+社工形式，以志愿服务为抓手，打造随县志愿品牌，弘扬长征精神，传承红色基因，增强游客体验，强化基层治理效能，加速形成随县文旅滨笔，旅游服务水平和品质有效提升，开启志愿服务新征程。

二、项目目标

1.品牌建设

以随州1号公路和炎帝故里景区、田王寨长征公园为阵地，组建和培育骨干志愿者200名，累计注册志愿者600名以上，组建随县文旅志愿服务总队，培养环保小先锋，长征文化宣讲服务队、应急救援服务队、党员先锋服务队等5支志愿服务队伍，形成社工部—社会服务机构—志愿者叁级服务体系，全力打造“梦随心动”文旅品牌，树立文旅志愿服务旗帜标杆。

2.服务指标

全年服务社区社会组织60家次，激活和培育社区志愿服务组织15家以上，注册志愿者600人并且参入服务活动。

开展长征文化进校园、入社区活动12场，开展应急服务、训练活动6次，安全宣讲活动6场，园区文化活动4场，受益人数50000人次以上。

3.社会影响力

多元宣传、多方联动、在主流媒体报道50次以上。

志愿服务带动随县青少年接受爱国主义教育，参与环境保护活动，树立红色人生信仰、绿色发展观念。

为景区赋能赋形，形成文化旅游在路上，志愿服务在身边的新时代文明风景线。

叁、项目实施

1.树旗帜，“童”我一起，长征进校园。

活动以田王寨红军长征公园为阵地，组织志愿者收集整理编写文史故事，开展文化宣讲科普。弘扬长征精神，通过互动问答、特色游戏、社区文创等多种形式展开。举办长征文化、长征精神进校园入社区活动40次，超过20000人次受益。主题活动包涵长征精神宣讲、红军故事会、红军遗址搜寻展览展示、垃圾分类、节水节电、节约粮食、低碳环保出行等文明宣讲。

2.乐山行，“登”我一起，重走长征路。

在景区公园开展体验研学活动，组织志愿者和6-18岁孩子重走长征路，感悟红色精神，上山旅游体验风景，下山捡拾清理垃圾。旨在维护青少年身心健康的同时，感染和激发亲子家庭对自然生态的环保意识和吃苦耐劳、坚定信念、勇往直前精神的熏陶。项目通过对6-18岁青少年的行为引导，带动家庭成员参与环保实践，引导全社会树立生态文明价值观念，共建资源节约型和环境友好型社会。

3.乐水行，“河”我一起，保护母亲河。

对随县母亲河进行叠颁顿/颁翱顿/浊度、笔贬值数据调研、检测水质、清理河周边垃圾。组织开展志愿服务活动30次。通过志愿服务投入、志愿服务过程、志愿服务成果，扩大项目影响力。推动长效机制，吸引更多青年参入保护母亲河。

4.随心游，“和”我一起，穿越6000年。

通过培育的2支队伍。面向青年学生、社区居民、外地游客叁类交流对象，以专题课堂、科普问答、实践研学解答、旅游文化服务四大行动，推动长征文化和炎帝文化、编钟文化6000年文化的有效融合，突出随州和文化特色，打造文旅滨笔，提升文化品牌影响力，以志愿服务+文旅，助力乡村旅游人才培训、乡村旅游新业态发展。

(1)提升游客体验:通过志愿者的讲解、引导和服务，增强游客对红军长征历史的理解和感悟，提升参观体验。在随县的山水形赋中感悟炎帝开启山林、敢于人先;编钟以礼化人，天下大同;红军勇于牺牲，敢于胜利;人生处处长征的精神内核。

(2)弘扬红色文化:通过志愿者的宣传和互动，传播长征精神，增强社会对红色文化的认同感和参与感。

(3)培养志愿者队伍:通过项目实施，培养一支具有红色文化素养、服务意识和专业技能的志愿者队伍，为公园的长期发展提供人才支持。

(4)推动文旅融合:通过志愿服务，促进红色文化与旅游的深度融合，提升长征公园的知名度和影响力。

四、志愿者服务项目设计

通过线上线下组织招募志愿者，联合文旅、消防、医疗、文明办等部门和机构，开展红色文化教育、炎帝精神教育、文旅服务礼仪、应急救援技巧、有效沟通技巧、心理慰藉服务等分类培训活动。

推行志愿服务公益积分机制，引导和激励更多志愿者参入，发挥五社联动作用，联动公司、学校、商家、景区提供资源、共享公益积分推动志愿服务。扩大志愿服务效能和影响力。

1. 服务内容

讲解服务:志愿者为游客提供红军长征历史的专业讲解，帮助游客深入了解革命历史。

导览服务:志愿者为游客提供公园内的导览服务，帮助游客规划参观路线，解答相关问题。

互动体验:志愿者组织游客参与红色文化互动活动，如红色故事分享、革命歌曲演唱、红色主题游戏等，增强游客的参与感和体验感。

文化宣传:志愿者通过发放宣传资料、组织红色文化讲座等方式，向游客和社会公众传播长征精神和红色文化。

后勤保障:志愿者协助公园管理部门进行游客接待、秩序维护、安全提示等后勤保障工作。

五社联动:发挥五社联动作用，开展环境保护志愿服务活动，链接社会公益慈善资源参与公益积分兑换活动，形成志愿服务长效机制。

激励措施:提供物资和精神激励，强化志愿服务荣誉感。在入团、入党、参军等方面提供荣誉通道。

2. 服务对象

游客:包括散客、团体游客、学生团体等。

社会公众:通过线上线下的宣传活动，扩大红色文化的影响力。

3. 服务时间

日常服务:每周六、周日及法定节假日，志愿者轮流值班，确保公园的志愿服务常态化。

特殊活动:在重大纪念日(如长征胜利纪念日、建党节等)，组织志愿者开展专项服务活动。

五、服务指标输出

1.志愿者人数:项目计划招募200名志愿者，确保服务的覆盖面和持续性。

2.服务时长:每名志愿者每月服务时长不少于16小时，全年累计服务时长达到19200小时。

3.游客满意度:通过问卷调查和反馈机制，确保游客对志愿服务的满意度达到90%以上。

4.活动场次:全年组织不少于10场红色文化互动活动，参与游客不少于5000人次。

5.宣传覆盖面:通过线上线下宣传，覆盖社会公众不少于50万人次。

六、项目方案实施

1. 志愿者招募与培训

招募渠道:通过高校、社区、社会组织等多渠道招募志愿者，重点招募具有红色文化背景或相关专业知识的志愿者。

培训内容:组织志愿者进行红军长征历史、讲解技巧、服务礼仪、应急处理等方面的培训，确保志愿者具备专业的服务能力。

考核机制:建立志愿者考核机制，定期对志愿者的服务表现进行评估，优秀志愿者给予表彰和奖励。

2. 服务实施

服务排班:根据公园的游客流量和服务需求，合理安排志愿者的服务时间，确保服务的连续性和高效性。

服务反馈:建立游客反馈机制，及时收集游客对志愿服务的意见和建议，不断优化服务内容和方式。

活动策划:定期策划和组织红色文化互动活动，增强服务对象的参与感和体验感。

3. 宣传推广

线上宣传:通过微信公众号、微博、抖音等平台，发布志愿者服务动态、红色文化知识等内容，扩大项目的影响力。

线下宣传:在公园内外设置宣传展板、发放宣传资料，吸引更多游客和社会公众关注红色文化。

七、项目督导与评估

1. 督导机制

督导小组:成立由公园管理部门、志愿者代表、专家组成的督导小组，定期对项目的实施情况进行监督和指导。

督导内容:督导小组对志愿者的服务表现、活动组织、游客反馈等进行全面评估，确保项目按计划推进。

2. 项目评估

中期评估:在项目实施的半年期，进行中期评估，分析项目的实施效果和存在的问题，提出改进措施。

终期评估:在项目结束时，进行全面的终期评估，总结项目的成果和经验，为后续的志愿服务项目提供参考。

八、项目预算

结合项目服务清单，总预算为33万元，具体分配如下:

1.活动经费:10万元(用于4大板块活动志愿者的交通、餐饮补贴、人身意外险、活动场地、物料费用。)。

2.培训费用:5万元(用于志愿者人员招募和培训的场地、材料、教材印制、讲师费用等)。

3.服务设施:8万元(用于红色文化互动活动的组织、物料采购、志愿服务站点建设、标志标识等等)。

4.宣传费用:5万元(用于线上线下宣传的物料制作、平台推广等)。

5.督导评估费用:2万元(用于督导小组的会议、评估等费用)。

6.其他费用:3万元，突发舆情处理等不可预见支出。

九、项目风险与应对

1.志愿者流失风险:通过建立激励机制、定期组织志愿者交流活动，增强志愿者的归属感和参与感，降低流失率。

2.游客参与度不足风险:通过丰富活动内容、加大宣传力度，吸引更多游客参与红色文化互动活动。

3.资金不足风险:通过多渠道筹措资金，确保项目的顺利实施。

4.舆情风险:建立舆情管小组，随时监控社交媒体评论，对负面评价1小时响应，24小时完成整改反馈。

十、项目可持续性

1.志愿者队伍建设:通过项目的实施，培养一支具有红色文化素养和服务意识的志愿者队伍，为长征公园的长期发展和炎帝文化宣讲提供人才支持。

2.社会资源整合:通过与社会组织、高校等合作，整合社会资源，扩大项目的覆盖面和影响力。

3.社会、文化和经济效益:通过志愿服务项目的推进，升周边群众参与度，形成老中青相结合的梯队志愿服务矩阵，带动30000余人次直接参与服务，形成人人公益。全民志愿的社会氛围。

推动红色文化和炎帝文化、长征精神有效融合，长征文化公园知晓度有效提升，游客流量增加。带动文旅消费增长20%以上。

4.品牌化运作:将志愿服务项目打造成公园的品牌活动，提升随县长征公园的知名度和美誉度，吸引更多游客和社会公众参与，加强和公园周边乡村合作，提升旅游多元化体验和价值，有可测量的文化效益和社会效益，整合社会资源，通过志愿服务公益积分兑换活动，撬动社会资源投入，助力乡村振兴。

十一、结语

随州田王寨红军长征文化公园文旅志愿服务项目将通过社工部+志愿者+社工的专业服务，弘扬长征精神，传承红色文化，提升游客体验，推动红色文化与旅游的深度融合。我们相信，在志愿者的共同努力下，该项目将为长征公园的发展注入新的活力，为社会公众提供更加丰富的红色文化体验。

随州益路爱社会工作服务中心