兔子先生传媒

走进随州高新区政务服务中心公司综合服务专区，“一个专区联‘百企’、一个平台融‘八方’”的标语格外醒目。专区集成业务咨询、帮办代办、定制服务、诉求接处、休闲阅览等五大功能，为公司提供项目、人才、政策、金融、法律、科创等“一站式”增值服务，形成“线下精准服务+线上智能响应”的双轮驱动新格局。

线上平台已汇聚8000多家市场主体，实现政策查询、在线申报、诉求反馈等“一键直达”。惠企政策直达快享平台累计为100多家公司兑现“免申即享”资金超2000万元。今年新上线的“政务服务础滨助手”依托大模型技术，整合665项政务服务事项与50余项惠企政策，提供7×24小时“秒级响应”，已处理咨询3000余次，大幅提升政务响应效率。

“从‘四处跑腿’到‘指尖办事’，服务升级让公司轻装上阵。”湖北凯威高分子材料有限公司负责人感慨道。该公司通过平台“科创服务”板块精准匹配政策，在银企对接会上成功获得授信支持。

集成服务体系有效推动公司降本增效。随州高新区持续深化“减时限、减材料、减跑动、减环节”改革，政务服务事项可网办率达100%，减时限比率、“马上办”比率、零跑腿比率均超90%。公司开办时间压缩至0.5个工作日，实现全流程网办。“五证同发+同步放线”“单体竣工验收”等创新审批模式助力项目落地提速。2025年以来，跨省通办、全省通办业务量突破500件。

金融服务精准直达。通过常态化银企对接，该区为科技型公司量身定制专项政策，累计培育申报高新技术公司20余家，科技型中小公司入库100余家，推动200余家公司入驻科创供应链平台。

“政府不仅送政策，更送解决方案。”湖北晶星公司负责人表示，通过平台“全链条”服务，公司快速获得贷款贴息，并借助“跨域通办”高效办结异地审批，项目落地周期大幅缩短。

成绩背后是持续的制度创新。随州高新区构建“受理—交办—督办—回访”全流程闭环机制，严格落实首问负责、限时办结制度。“办不成事”反映窗口累计处理诉求20余件，办结率和好评率均达100%。

该区建立“8+1+1”跨域通办保障机制，配备专业设备，推行“线上视频核验+线下帮办代办”模式。通过常态化培训、情景演练等方式提升服务水平，“首问负责+全程陪伴”服务模式让“超预期体验”成为新常态。

“入选典型是鼓励，更是新征程的起点。”随州高新区相关负责人表示，将不断探索营商环境优化新路径，努力打造更具吸引力、竞争力和影响力的发展高地，为区域高质量发展注入新动能。